Cara Pemesanan (order) :

  • Pemesanan dapat dilakukan secara otomatis melalui Shopping Cart. Untuk mengetahui cara pemesanan otomatis melalui Cart, silahkan klik Cara Berbelanja.
  • Pemesanan juga dapat dilakukan dengan menghubungi dukungan pelanggan Robians.com melalui layanan telepon di +62812 9666 8883, atau dengan klik dan chat langsung DISINI ! Pastikan anda menyebutkan NAMA LENGKAP dan LOKASI serta mempersiapkan PERTANYAAN/PEMESANAN seputar produk kami dengan menyebutkan KODE PRODUK, UKURAN, WARNA, dll. Dukungan pelanggan kami akan melayani anda pada hari kerja senin-jumat pukul 08.30 -16.00, dan sabtu pukul 08.30 -12.00.
  • Pesanan yang masuk akan dikirim setelah melakukan pembayaran melalui transfer bank dan melakukan komfirmasi pembayaran dengan mengirimkan bukti pembayaran.
  • Harga barang yang tercantum belum termasuk ongkos kirim.
  • Kami pastikan harga yang tercantum adalah benar. Bila ada kekeliruan pencantuman harga pada produk yang Anda order, akan kami beritahukan secepatnya kepada Anda, dan kami berikan pilihan apakah tetap melakukan order seluruh barang yang anda inginkan sebelumnya, dan atau membatalkan pesanan.
  • Order yang masuk melalui SMS/Whatsapp/Email atau tidak melalui Cart, akan kami pastikan dulu ketersediaan barang yang dimaksudkan, dan akan kami pastikan secepatnya maksimal 1×12 jam.
  • Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali sudah ada perjanjian sebelumnya.
  • Apabila produk yang Anda terima dalam keadaan cacat atau rusak, silakan segera hubungi Customer care kami untuk langkah selanjutnya.

CARA PEMBAYARAN (PAYMENT) :

  • Jika Anda telah melakukan pembayaran melalui Bank Transfer, segera lakukan konfirmasi pembayaran. Pastikan untuk selalu menyimpan bukti transaksi perbankan anda dan segera lakukan komfirmasi pembayaran kepada kami melalui kolom yang tersedia di Webstore kami atau klik dan chat dukungan pelanggan kami di www.chatwhatsapp.robians.com
  • Kami menerima pembayaran melalui pembayaran Offline, pembayaran ini dilakukan dengan transfer ke rekening PT. Robians Talenta Abadi.
  • Jika pemesanan dilakukan melalui SMS, Wahtsapp atau E-mail, No rekening, harga barang dan biaya pengiriman akan diberitahukan selanjutnya setelah proses pemesanan dilakukan.
  • Jika Pemesanan dilakukan melalui SMS/Whatsapp/E-mail, pastikan Anda tidak men-transfer sebelum Anda mendapatkan konfirmasi mengenai ketersediaan barang dari admin kami. Setelah Anda mendapatkan konfirmasi ketersediaan stock, dan total biaya order maka anda dipersilahkan untuk transfer ke nomor rekening yang diberikan oleh customer support Robians.com.
  • Jika dalam 2 (dua) hari Anda tidak melakukan pembayaran atas pesanan barang yang diinginkan, maka secara otomatis order akan dibatalkan.

CARA PENGIRIMAN (SHIPPING)

  • Barang akan dikirim setelah kami menerima transfer pembayaran+ongkos kirim (harga yang tercantum belum termasuk ongkos kirim).
  • Lama pengiriman tergantung daerah tujuan & jenis paket pengiriman yang anda pilih.
  • Kami melakukan pengiriman dengan menggunakan jasa kurir JNE, J & T, WAHANA dan atau GOSEND.

PEMBATALAN PESANAN

Untuk menghindari pesanan yang tidak dibayar karena satu dan lain hal oleh customer, maka kami berhak MEMBATALKAN PESANAN yang disebabkan oleh kecurangan customer. Proses PEMBATALAN PESANAN ini akan kami lakukan setelah tahapan berikut ini :

  • Pesanan sudah lebih dari 2 x 24 Jam belum dibayar/transfer.
  • Alamat Kirim/Email/No kontak pemesan terkesan Fiktif dan tidak dapat dipertanggungjawabkan.
  • Apabila setelah 2 x 24 Jam pesanan yang telah dilakukan tidak terkonfirmasi, maka kami akan menghubungi nomor kontak yang terdapat pada informasi customer untuk melakukan konfirmasi terakhir yang memungkinkan batalnya transaksi pesanan yang telah dilakukan.